Didier Gueguen

Conférencier et consultant en gestion de crise

J’ai été membre du RAID durant treize années, dont cinq au poste de négociateur. Je mets aujourd’hui mon expertise au service des organisations. Dans mon livre paru en 2022, je décrypte les techniques de communication d’influence utilisées par les groupes terroristes.

13 ans au GIPN et RAID 33

  • Opérateur et Négociateur de crise
  • Formateur de tir et aux Techniques de Sécurité en Intervention (F.T.S.I police nationale)

Mon parcours de formation 

  • Bac pro métier de la sécurité
  • Diplôme Universitaire (Paris 7) en médiation, gestion des conflits et négociation de crise
  • Diplôme Universitaire (Paris 13) radicalisation et terrorisme (2019/2020)

Mon activité : 

  • Auteur du livre : LES RECRUTEURS DE LA MORT, la communication djihadiste décryptée par un négociateur du RAID
  • Conférencier
  • Enseignant vacataire à l'université de la SORBONNE Paris Nord (MASTER MQSE)
  • Consultant chez GESIVI ( gestion des situations de violence, certification QUALIOPI)
  • Consultant chez AD formation sécurité (certification QUALIOPI)
  • Consultant chez COMPEFORMA ( certification QUALIOPI)
  • Intervenant régulier à l' EDHEC Paris et Lille
  • Intervenant régulier pour MINDSHAKING sur l'ile de la réunion (certification QUALIOPI)

Gestion des clients et usagers agressifs

Patients, usagers ou clients : les comportements agressifs et inappropriés se multiplient, souvent alimentés par l'impatience, les tensions et le mécontentement. Fort de mon expérience de négociateur au RAID, je partage des outils concrets pour apprendre à réagir efficacement face à une personne hostile, adopter les bons comportements et éviter les erreurs qui aggravent les situations conflictuelles.

Linkedin

TémoignagesUne note de 5/5 sur 97 avis

Lucile Hurault
Je recommande Marie-Blanche les yeux fermés ! Nos échanges ont largement dépassé toutes mes attentes et m’ont apporté bien plus que ce que j’aurais pu imaginer. À chaque séance, elle a fait preuve d’une grande clarté et d’une profonde bienveillance ce qui m'a permis de transformer des sensations floues en une vision précise de mes besoins et de mes attentes professionnelles. Ce bilan m’a permis d'identifier mes forces, de définir clairement la direction que je souhaite prendre, et surtout, de comprendre pourquoi cette voie me correspond. Je sais désormais reconnaitre ce qui ne me conviendrait pas, ainsi que les éléments qui me manquent actuellement. Si vous ressentez le besoin de changement mais que vous ne savez pas lequel ni pourquoi, n’hésitez pas : Marie-Blanche saura vous aider ! Merci Marie-Blanche :)
YVANNE INVERNIZZI
J’ai eu la chance de suivre une formation avec Marie Blanche Pennington et je recommande vivement sa formation. Au-delà de la transmission de connaissances, c’est une véritable intelligence émotionnelle qu’elle partage, avec justesse, humanité et exigence. Elle incarne pleinement son métier : authentique, engagée, profondément tournée vers l’autre. Grâce à elle, j’ai non seulement appris, mais j’ai aussi clarifié ma propre posture d’accompagnante. Elle m’a permis de confirmer que je suis à ma place dans l’accompagnement des personnes en transition professionnelle — et je lui en suis infiniment reconnaissante.
Elsa Peralta
Quelle formation de qualité et precieuse! Elle permet d apprehender une multitude d'outils pas à pas afin d adapter le bilan de compétences au plus prés de la demande, des besoins et de la personnalité du benificiaire. Marie blanche anime ce collectif d'apprenants avec beaucoup de bienveillance, d'ecoute et d adaptation. Merci beaucoup.

Vous êtes coach ? vous souhaitez faire partie du réseau co&axial
et profiter de tous les avantages du shop du coaching ?