La délimitation est essentielle dans un accompagnement de coaching

26/10/2023

Pourquoi délimiter les contours de l'intervention du coach ?

Délimiter les contours de son intervention permet au coach d'établir des repères communs avec les parties prenantes et de poser les limites sur ce qui est possible et ce qui ne l'est pas dans l'espace et la relation de coaching.

La délimitation est essentielle dans un accompagnement de coaching pour éviter les malentendus et les interprétations.

Elle implique généralement deux parties ou trois parties : le coach, le coaché, et le donneur d'ordre (généralement l'entreprise ou l'organisation, peut aussi être le parent dans un coaching d'adolescent).

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Avec quoi délimiter les contours de l'intervention du coach ?

Quels sont les outils sur lesquels le coach peut s'appuyer pour définir et mettre en œuvre cette délimitation ?

  • L'objectif :

Le coaching professionnel est un processus d'accompagnement individuel ou en groupe, il a pour but d'aider la personne ou le collectif à atteindre le ou les objectifs qu'ils s'est fixé. La délimitation de l'accompagnement commence donc par L'objectif car celui-ci constitue à la fois la raison d'être du processus de coaching et sa finalité.

  • Le contrat :

Le contrat est un lien commercial et juridique entre le coach et l'entreprise ou entre le coach et le client. Il fixe les modalités du coaching, certaines en relation avec l'entreprise, d'autres en relation avec le coaché. En formalisant le contrat, le coach a pour objectif de s'assurer que les conditions conviennent à toutes les parties impliquées avant d'engager l'accompagnement.

  • Le code déontologique :

Le code déontologique représente les règles et devoirs qui régissent la profession, que le coach s'engage à respecter. Cela assure le respect de normes professionnelles et éthiques. Le coach peut avoir son propre code déontologique ou bien se référer à celui d'un réseau

Code de déontologie ICF
Code de déontologie global des Coachs, Ingénieurs en Mentorat et Superviseurs EMCC
Au sein de Co&axial, chaque membre s'engage à respecter la charte interne. Celle-ci permet de dresser les objectifs, les droits et devoirs de chacun au sein de notre réseau du Cercle du coaching.

  • L'environnement :

Afin de favoriser l'engagement du coaché pendant les séances d'accompagnement et pour garantir la confidentialité des échanges, le choix du lieu de rendez-vous est important. Par exemple, en entreprise, il est crucial de tenir les séances de coaching dans une salle isolée et correctement insonorisée pour assurer la confidentialité. Ou bien encore, pour un rendez-vous en visio, le coach doit s'assurer que lui-même et le coaché sont confortablement installés dans un lieu où ils ne seront pas déconcentrés et où la confidentialité des échanges pourra également être respectée.

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Avec quoi délimiter les contours de l'intervention du coach ?

  • RPBDC (Réel, Problème, Besoin, Demande, Contrat) :

L'outil que l'on nomme RPBDC a été créé par le coach Vincent Lenhardt.

Il est précieux car il constitue un guide méthodologique de questionnement, qui conduit progressivement le coaché à verbaliser ce qu'il attend de son coach vis-à-vis de sa problématique. Le processus permet de passer de la demande à l'objectif et de baliser la zone d'intervention du coach.

Cette approche, déployée en entretien préalable, permet à la fois de de sécuriser la qualité du coaching et de créer le lien.

Alors vous vous questionnez certainement sur la signification de cet acronyme, RPBDC ?

R pour REEL

Il s'agit de permettre au client de décrire la situation actuelle. Par son questionnement, le coach guide son client dans l'exploration de sa réalité, du potentiel problème qu'il rencontre, des solutions éventuelles qu'il a déjà testées...

P pour PROBLEME

Le client explique en quoi la situation qu'il vient de décrire est un problème pour lui et quel est l'écart entre la situation actuelle et la situation souhaitée. A cette étape, le coach s'attache à vérifier la teneur du problème. Cela lui permet notamment d'identifier les fausses demandes ou les contre-indications à un coaching. Par exemple, une demande irréaliste, une demande contraire à l'éthique ou aux valeurs du coach, seraient le signe d'une contre-indication. De même, une demande qui mettrait la personne en danger ou la détection d'une détresse psychologique chez la personne seraient également une alerte pour le coach.

B pour BESOIN

Le problème ou l'envie de changement recouvre un besoin qu'il faut expliciter. Le besoin sera le moteur de la démarche du client. L'exprimer lui permettra de le prioriser et de mettre les moyens en œuvre pour le satisfaire.

D pour DEMANDE

La verbalisation de la demande est importante pour que le client exprime à la fois le résultat qu'il souhaite atteindre et ce qu'il attend du coach. Là encore, le coach aide son client à cheminer en reformulant, en s'assurant que la demande est bien de la responsabilité du client, et bien sûr en questionnant. « Et plus précisément », « Et dit autrement », « Osez me dire ce que vous voulez vraiment » ...

C pour CONTRAT

Maintenant que tous ces éléments ont été clarifiés et exprimés, le contrat peut être formalisé en explicitant à la fois l'objectif et contrat relationnel, c'est à dire l'attente du client envers le coach.

Et vous, êtes vous un fervent utilisateur de ces outils ?

Avez-vous d'autres outils de prédilection pour délimiter les contours de vos interventions ?

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Article rédigé par Nathalie CORTI, plume du réseau Co&axial depuis novembre 2021, à l'issue du Happy Time du 26 octobre 2023.

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Nicolas Lambert
En tant que coach business, intégrer le réseau Co&axial a été un véritable tournant dans ma pratique. Ce réseau permet de sortir de la solitude du métier, de s’entourer de pairs, d’échanger sur des situations parfois complexes, et de trouver un vrai soutien. Un immense merci à Marie-Blanche, la fondatrice, pour son écoute, sa bienveillance et sa grande justesse de regard. Son investissement et l’organisation régulière des rencontres font de Co&axial un réseau vivant, structuré et profondément humain. Un véritable atout pour tout coach qui souhaite grandir dans son métier en s’appuyant sur une communauté solide et engagée.
Ganier Gregory
J´ai eu la chance d´etre accompagné / supervisé pendant 1 heure par Marie Blanche qui avec toute sa bienveillance, sa présence, son écoute et son intention a pu me faire prendre conscience de mes forces, mes freins et avoir une reflexion juste sur la personne et le professionel que je suis. Encore mille mercis.
Louis Ducret
Au fil de nos collaborations, Marie-Blanche a toujours été très appréciée de nos clients qu'elle a accompagnés pour qu'ils libèrent leur plein potentiel. Je le recommande sans aucune hésitation pour son professionnalisme, sa compétence et son sens de la relation.

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