Les 3 niveaux d'écoute en coaching : L'art de tendre l'oreille... mais pas que !

19/09/2024

Niveau 1 : L'écoute du cheminement mental Entrons dans la logique du coaché

C'est comme être un détective ! Vous cherchez à comprendre comment votre interlocuteur construit sa pensée, avec notamment ses hypothèses, ses croyances, et ses valeurs. On explore les routes mentales qu'il emprunte et, parfois, on découvre qu'il a pris quelques chemins de traverse.

En coaching, comme en bilan de compétences, ce niveau est crucial pour cerner le cadre de référence du coaché, sa vision du monde. Cela nous rappelle que l'écoute n'est pas figée, elle évolue avec chaque client et chaque contexte.

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Niveau 2 : L'écoute du contenu verbal Mots, maux et sens cachés

Là, on passe à un niveau plus profond. Il ne s'agit plus seulement de quoi l'autre dit, mais comment il le dit. L'importance du choix des mots, ainsi que de la manière de les formuler. Les mots sont des indices ! Écouter les termes choisis, les expressions émotionnelles vous permet de décoder bien plus que le contenu logique.

Ce ne sont pas seulement des phrases, ce sont des fenêtres sur les émotions et l'état d'esprit de notre interlocuteur. Nous avons aussi échangé sur les séances en audio seul, où l'on perd le visuel mais où les mots prennent alors toute leur ampleur. Une belle manière de transformer une contrainte en opportunité, n'est-ce pas ?

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Niveau 3 : L'écoute des micro-indices non verbaux ce que le corps dit en silence

Ce troisième niveau est celui des maîtres Jedi de l'écoute (rien que ça !). C'est l'art d'entendre ce qui n'est pas dit, ou ce que le corps chuchote en silence.

Comment ? En prêtant attention aux gestes, aux postures, et aux mimiques de votre interlocuteur, comme aux intonations et au changements de rythme par exemple. Parce qu'on peut bien dire « tout va bien » en serrant les poings, l'écoute des micro-indices non verbaux vous permet de voir au-delà des mots.

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Pourquoi ces trois niveaux d'écoute sont essentiels en coaching ?

L'écoute dans ces trois dimensions, vous permet de capter l'intégralité du message de l'autre. Que ce soit en coaching, en bilan de compétences, ou en formation, ces trois niveaux d'écoute transforment vos échanges. Ils vous aident à comprendre non seulement ce que dit votre interlocuteur, mais ce qu'il pense, ce qu'il ressent, et ce que son corps exprime.
Et ne nous y trompons pas : cette écoute à trois niveaux est aussi un formidable outil de développement pour nous, coachs et accompagnants.

En affinant notre capacité à écouter, nous devenons plus efficaces dans nos pratiques, tout en renforçant notre relation avec nos clients. De là, notre discussion s'est portée sur les défis du coaching en langue étrangère. Coacher dans une langue étrangère, c'est un peu comme cuisiner avec des ingrédients que l'on ne connaît pas toujours bien. Cela demande de la flexibilité, et peut parfois mener à des découvertes intéressantes ! La perte de spontanéité est un défi, mais cela peut aussi amener à une communication plus réfléchie.

Finalement, est-ce que ne pas comprendre chaque mot peut nous forcer à écouter avec une attention accrue ?
Doit-on tout comprendre pour bien écouter et questionner ?
Un bel exercice de lâcher prise, vous ne trouvez pas ?

Un petit conseil pour finir : plus vous pratiquez l'écoute, plus vous développerez une oreille fine et une intuition aiguisée. Alors, à vos oreilles, et bonne écoute !

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Participants au Happy Time Co&axial, par ordre alphabétique :

MARTINELLI Axelle, UZAN Chloé, MONTERO Cyril, DEPOUX Emilie, BEGUIN Estelle, CARIOLI Johan, LETEXIER Murielle, NOBYN Nathalie, PEYTHIEUX Stéphanie, BERSOT Tiphaine.

Découvrez leurs parcours et expertises en consultant leur profil dans l'annuaire Co&axial

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Au sein du réseau Co&axial, nous sommes liés par notre sensibilité commune à L'HUMAIN, dans toute sa richesse et ses dimensions ! Ainsi, pour allier le plaisir de nous retrouver et l'envie d'échanger autour des thèmes qui animent notre pratique, le réseau nous propose deux évènements, intercalés 1 mois sur 2 :

  • Café Coach, les mois impairs (10h30 à 12h), pour partager autour d'un thème
  • Happy Time, les mois pairs (18h à 19h30), pour partager autour d'un outil

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Article rédigé par Marie-Blanche Pennington, suite à notre rendez-vous Happy Time du 19 septembre 2024, organisé par Co&axial et animé par Marie-Blanche Pennington.

TémoignagesUne note de 5/5 sur 96 avis

YVANNE INVERNIZZI
J’ai eu la chance de suivre une formation avec Marie Blanche Pennington et je recommande vivement sa formation. Au-delà de la transmission de connaissances, c’est une véritable intelligence émotionnelle qu’elle partage, avec justesse, humanité et exigence. Elle incarne pleinement son métier : authentique, engagée, profondément tournée vers l’autre. Grâce à elle, j’ai non seulement appris, mais j’ai aussi clarifié ma propre posture d’accompagnante. Elle m’a permis de confirmer que je suis à ma place dans l’accompagnement des personnes en transition professionnelle — et je lui en suis infiniment reconnaissante.
Elsa Peralta
Quelle formation de qualité et precieuse! Elle permet d apprehender une multitude d'outils pas à pas afin d adapter le bilan de compétences au plus prés de la demande, des besoins et de la personnalité du benificiaire. Marie blanche anime ce collectif d'apprenants avec beaucoup de bienveillance, d'ecoute et d adaptation. Merci beaucoup.
Arsen Flat
Marie-Blanche a fait preuve de professionnalisme tout au long de mon accompagnement. Elle a eu une écoute très attentive à mon égard et à celui de mon projet. Elle a su me faire exprimer mes points de mal être et ainsi me proposer des outils pour aller de l’avant. Consultante qui m’a mis en confiance dès la première prise de contact, et qui m’a donné en vie de me battre ! Tu as toujours eu les bons mots et je ne te remercierai jamais assez pour ton temps et ta bienveillance.

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