Confronter sans affronter

Une main de fer dans un gant de velours

 Il y a dans le mot "confrontation" une confusion de sens possible. On l'associe souvent à l'affrontement, à la tension, voire au combat. Pourtant, si l'on se penche sur son origine, "confronter" signifie d'abord mettre face à face, rapprocher pour mieux comparer. Une mise en présence, pas une mise en danger.

En coaching, la confrontation n'est ni une attaque, ni un jugement.
Utiliser la confrontation c'est proposer un contrepoint, mettre en lumière une contradiction dans ce que l'on entend, ce que l'on voit, ce que l'on perçoit...

Saine confrontation 

Au bon moment, dans un cadre sécurisant 

Pour servir l'accompagnement de façon saine et utile, la confrontation ne pas peut être utilisée à n'importe quel moment, ni de n'importe quelle manière. Pour qu'elle soit constructive, elle nécessite un terreau de confiance : une alliance solide entre le coach et son client et un cadre sécurisant. C'est au travers d'une posture d'écoute, de non-jugement, de respect profond du rythme du coaché que la confrontation peut jouer son rôle d'éclaireuse.

Derrière une incohérence apparente, il y a souvent un besoin enfoui, une peur protectrice, une croyance bien ancrée. Aller trop vite, trop fort, c'est risquer de brusquer la personne.
Parfois il est nécessaire de ralentir, prendre un détour, s'autoriser une pause, offrir un silence, un verre d'eau, un mouchoir...
L'humour peut aussi jouer un rôle précieux, pour apporter une touche de légèreté, rendre la confrontation plus douce sans en diluer la portée.

Et lorsque les conditions sont réunies, le coach peut questionner les contradictions :

"Vous me dites vouloir du changement, mais vous évoquez uniquement ce qui ne dépend pas de vous. Qu'est-ce que cela vous inspire ?"

"Et si un proche vous racontait la même histoire... que lui répondriez-vous ?"

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Mise en lumière des incohérences 

Au service du mouvement 

Utiliser la confrontation demande finesse, présence et écoute (renvoyer ici vers l’article sur l’écoute)

La confrontation peut porter sur un comportement, une croyance, une incohérence verbale ou émotionnelle. Elle ne cible jamais la personne dans son identité. Elle n’attaque pas, elle éclaire. Elle ne juge pas, elle questionne.

Confronter c’est offrir une piste d’exploration, un miroir, pour amener à une prise de conscience. Une invitation à regarder autrement, à élargir le cadre de perception.

La confrontation devient alors un outil de clarté, une manière de mettre en lumière les décalages entre ce que le client dit, ressent, fait... et ce qu’il souhaite.

Bien menée, la confrontation peut provoquer un effet déclic : cette prise de conscience qui dénoue un nœud intérieur, ouvre un nouvel angle de vue, amène un mouvement vers le changement.

La confrontation en coaching n'est ni systématique, ni obligatoire. C'est un outil parmi d'autres, à manier avec parcimonie et discernement. Elle peut être précieuse, si elle est utilisée avec justesse.
Alors oui, confrontons... mais comme on tend un fil, pas comme on tire une corde, pour accompagner le mouvement sur le chemin.

Participants au Happy Time Co&axial, par ordre alphabétique :

Sandrine BARATON, Magali BILBERT, Nathalie CORTI, Émilie DEPOUX, Nathalie HERON, Béatrice LEOPOLD, Béatrice MASSON, Nathalie NOBYN, Marie, Blanche PENNINGTON

Découvrez leurs parcours et expertises en consultant leur profil dans l'annuaire Co&axial

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Au sein du réseau Co&axial, nous sommes liés par notre sensibilité commune à L'HUMAIN, dans toute sa richesse et ses dimensions ! Ainsi, pour allier le plaisir de nous retrouver et l'envie d'échanger autour des thèmes qui animent notre pratique, le réseau nous propose deux évènements, intercalés 1 mois sur 2 :

• Café Coach, les mois impairs (10h30 à 12h), pour partager autour d'un thème
• Happy Time, les mois pairs (18h à 19h30), pour partager autour d'un outil

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Article rédigé par Nathalie CORTI, plume du réseau Co&axial depuis novembre 2021, suite à notre rendez-vous Happy Time, organisé par Co&axial et animé par Marie-Blanche Pennington.