L’Analyse Transactionnelle (AT) est un modèle théorique multidimensionnel qui apporte des outils de compréhension du comportement humain. Il permet de mieux comprendre les interactions entre les individus et les groupes.

C’est le médecin et psychothérapeute Éric Berne qui a développé cette approche psychologique à la fin des années 50. Dans le cadre de ses activités en milieu hospitalier, il a remarqué que les patients guérissaient mieux dans certains services que dans d’autres. Ce constat l’a amené à explorer les conditions favorisant la guérison et le développement dans un groupe.

Cette approche humaniste a évolué au fil des années grâce aux contributions de Claude Steiner et Stephen Karpman.

L’ Analyse Transactionnelle s’intéresse à la fois aux individus, aux groupes et aux impacts entre l’un et l’autre. Cette approche constitue donc un outil puissant pour comprendre et transformer les relations personnelles et professionnelles et influencer nos vies de manière positive.

On peut dire de l’Analyse Transactionnelle que c’est un modèle théorique, une approche humaniste, on peut même y voir une boite à outils… Ce qui est certain c’est que la richesse de ce modèle ne permet pas de l’appréhender au cours d’un workshop. Elle permet encore moins de le résumer dans un article. Dans les éléments qui suivent, j’ai donc souhaité présenter 3 notions qui ont marqué mon esprit au cours de cette découverte.

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Les rôles

La notion de rôles a été introduite par Bernd Schmid. Il indique que « pour des raisons pragmatiques, (son) modèle considère que les personnes humaines n’existent qu’à travers leurs rôles et que ce n’est qu’à travers ceux-ci que les autres les perçoivent ».

Si on vulgarise ce concept, on peut dire que dans notre vie quotidienne, en fonction du contexte, nous endossons différents rôles. A chaque rôle, nous associons un « système cohérent d’attitudes, de ressentis de comportements, de perspectives sur la réalité et de relations connexes ». source cairn.info

3 rôles

• Le rôle privé (exemple : mère, sœur, amie…)
• Le rôle professionnel (en lien avec le métier et les missions associées)
• Le rôle organisationnel (en lien avec missions qui visent la gestion de l’organisation – exemple : manager, délégué syndical…)

 L’individu réfléchit et réagit différemment à une situation en fonction du rôle dans lequel il se place. Ainsi, au-delà de la personnalité des individus, ces rôles vont influencer les interactions.

Dans une organisation donnée, nous avons généralement plusieurs rôles. Cependant, nous avons plus ou moins de conscience des rôles et plus ou moins de conscience des confusions qu’il peut y avoir entre les rôles.

Ainsi, dans certaines situations, une confusion ou un mélange de rôles peut entraîner des situations complexes et des malentendus. Exemples : Un pompier qui, en arrivant sur les lieux d’un accident, se rend compte que la personne blessée est un proche. Un manager qui doit recadrer un collaborateur avec lequel il entretient un lien d’amitié…

Dans le monde professionnel, nous jouons tous différents rôles. Que ce soit en tant que manager, employé, collègue ou client, chaque rôle implique des attentes spécifiques en termes d’attitude, de comportement et de pensée.

Dans un accompagnement de coaching, il sera intéressant d’amener nos clients à identifier leurs différents rôles. Et les aider à conscientiser la manière dont ils mobilisent leurs rôles selon les contextes pourra permettre de débloquer des situations et favoriser un environnement sain et productif.

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Les 5 dimensions d’analyse

La vie en groupe est une réalité incontournable pour la plupart d’entre nous. Que ce soit au sein de notre famille, de notre entreprise, de nos amis ou d’autres communautés, nous sommes constamment confrontés à la tension entre le groupe et l’individu.

Pour analyser une situation, les 5 dimensions suivantes peuvent aider à comprendre les individus et les interactions entre les individus. Les concepts de l’Analyse Transactionnelle peuvent aider à analyser et à intervenir dans chacune de ces dimensions.

• En axe horizontal : les dimensions Interne-Invisible / Externe-Visible
• En axe vertical : les dimensions Individuel / Collectif
• En toile de fond : la dimension Contexte-Environnement

Quand on intervient en tant que coach, on intervient dans un contexte où l’ensemble de ces dimensions sont présentes. Un des rôles du coach est d’amener le client à en avoir conscience.

La conscience, c’est ce qui nous permet d’agir. En Analyse Transactionnelle, la conscience est l’un des ingrédients de l’autonomie.

Merci à nos intervenants qui ont éclairé ce workshop de leur expertise et leur pédagogie.

Corinne Laurier est consultante et coach en développement managérial et organisationnel.

Elle est également enseignante et superviseur en Analyse Transactionnelle (TSTA).
Son approche a pour ambition de permettre aux organisations et à chacun de se développer en coopération.
Voici un petit aperçu de ses expériences et réalisations :

• 17 ans DRH en entreprise : création de la fonction, mise en place des équipes et des processus.
• Création de Laurier Conseil et Formation en 2001.
• Création d’AT Lab en 2020.
• Auteur de l’entretien professionnel et manager avec l’analyse transactionnelle, chez Dunod.

Jacques MOREAU a développé depuis plus de 40 ans de pratique, une compétence spécifique pour aider les acteurs impliqués dans des changements à en comprendre les enjeux profonds et à développer des stratégies de réussite prenant en compte les intérêts individuels et collectifs. Il allie la rigueur de la théorie et les qualités de cœur pour accompagner les évolutions et les mutations. Il développe facilement la créativité dans le cadre de ses missions.
Ingénieur en gestion d’entreprise, diplômé Sup de Co, Analyste, Didacticien et Superviseur accrédité par l’Association Européenne d’Analyse Transactionnelle (EATA) et systémicien certifié, Jacques intervient aujourd’hui en tant que  conseil en management, interlocuteur et facilitateur pour les personnes et les groupes en période de changement, et intervenant accrédité pour le bilan InterQualia®.

Nous remercions tout particulièrement les membres Co&axial qui ont contribué activement à nos échanges durant notre Workshop :

Eve ABOUCAYA, Nadira BIRECHE, Christine BOUKHARI, Émilie DEPOUX, David DEWEZ, Nadine FAINSILBER, Catherine GRABOWSKI, Angélique LOIZEAU, Cyril MONTERO, Magali MORBELLI, Marie-Blanche PENNINGTON, Jessica RIVIERE, Jean-Marc SILLAM, Carole TESTA, Marion VALLET Laurence VEAUVY, Céline VILBERT

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