Pourquoi est-ce un enjeu majeur dans les métiers de l'accompagnement ?

La Journée mondiale de la santé mentale, célébrée chaque 10 octobre en lien avec l'OMS (Organisation Mondiale de la Santé), a été l'occasion pour le réseau Co&axial d'échanger autour du thème du Burnout.

10/10/2024

Le Burnout, un épuisement aux causes multifactorielles liées à l'environnement, à l'organisation, aux caractéristiques individuelles

L'épuisement professionnel découle d'un enchevêtrement complexe de causes. Pour le comprendre, il est essentiel de se pencher sur les éléments qui l'engendrent. Les facteurs potentiels sont divers, allant des pressions extérieures à la façon dont chaque individu gère les exigences de son poste.

  • Charge de travail excessive : des attentes irréalistes, des horaires prolongés, et des responsabilités accrues peuvent épuiser les ressources internes de la personne.
  • Manque de reconnaissance : l'absence de feedback positif ou la non-reconnaissance des efforts peut conduire à une perte de motivation.
  • Manque de contrôle : le sentiment de ne pas avoir de prise sur son travail ou sur les décisions qui influencent ses tâches peut générer un stress intense.
  • Relations de travail toxiques : un mauvais climat au travail, des conflits fréquents ou un manque de soutien social augmentent le risque de Burnout.
  • Dissonance entre les valeurs personnelles et professionnelles : lorsque les valeurs ou les objectifs personnels de l'individu ne s'alignent pas avec ceux de l'organisation.

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Des conséquences multiples sur la santé avec des effets qui se manifestent à 3 niveaux

Le Burnout ne se limite pas à un simple état de fatigue. Il affecte la personne sur trois dimensions principales, entraînant des conséquences souvent graves et durables.

  • Physique : fatigue extrême, troubles du sommeil, problèmes cardiovasculaires.
  • Psychologique : anxiété, dépression, cynisme, et même des pensées suicidaires.
  • Professionnel : diminution de la performance, désengagement, absentéisme, et erreurs dans le travail, ce qui peut nuire à la qualité du service ou des produits offerts

Beaucoup de personnes tombent progressivement dans le Burnout sans accepter leur état. Elles restent sourdes aux signaux de détresse que leur corps et leur esprit leur envoient, ignorant souvent des symptômes évidents de mal-être. Ce déni s'accompagne fréquemment d'un détachement du corps, une déconnexion entre les ressentis physiques et l'état psychique.

De plus, un sentiment de culpabilité et de honte à l'idée de faire une pause ou de s'arrêter finit par s'installer. Elles s'efforcent de maintenir une façade de force à tout prix, ce qui engendre toujours plus d'épuisement. Dans cette période, elles peuvent percevoir toute tentative d'aide comme une remise en cause de leur capacité à « tenir le coup ! », alimentant ainsi leur résistance à la prise en charge.

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Les métiers de l'accompagnement touchés par le Burnout 25 à 30% des professionnels du coaching seraient touchés ! (Source Institute of Coaching)

Le rôle du coach l'amène souvent à porter une lourde charge émotionnelle, notamment face à des personnes qui vivent des situations difficiles, des périodes de doute, de changement ou de crise. La capacité d'empathie, essentielle dans ce métier, peut alors amener le coach à une surcharge émotionnelle qui le déstabilise.

Cette sollicitation émotionnelle peut pour certains s'accompagner d'une difficulté à maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle.

Ce cocktail surdosé peut alors rapidement mener à l'épuisement.
Pour prévenir cette usure, il est crucial pour le coach de prendre régulièrement du recul sur sa pratique, notamment grâce à la supervision et les échanges entres pairs
Il doit également prendre soin de lui et se ressourcer régulièrement afin de préserver son propre bien-être émotionnel, mental et physique.

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Coaching et prévention du Burnout Un levier essentiel

Dans un contexte professionnel où la pression et les exigences ne cessent de croître, le coach peut agir sur plusieurs éléments pour permettre à son accompagnement d'être un levier essentiel de prévention du burn-out.

Il proposera à la personne plusieurs axes de réflexion et d'action afin de lui permettre de prendre du recul, de conscientiser ses émotions, d'identifier les sources de stress avant qu'elles ne la mènent à un épuisement :

  • Définir et respecter ses limites personnelles
    Je n'accepte pas de rendez-vous après 18h. Je préserve un temps de marche en extérieur de minimum 15mn après chaque pause déjeuner.
  • Écouter attentivement les signaux d'alerte que son corps et son environnement envoient
    Je me réveille systématiquement à 3h du matin sans réussir à faire taire le flot de mes pensées. Depuis quelques jours, mon conjoint me fait remarquer qu'il me trouve beaucoup moins bavarde qu'à l'habitude.
  • Développer une conscience plus fine de son état émotionnel
    Je vois que j'ai du mal à me concentrer et que je procrastine sur cette tâche, de quoi ai-je besoin pour avancer ? Je sens une montée de colère, je vais m'accorder un moment pour respirer et laisser retomber cette émotion.

Le coaching s'affirme ainsi comme un outil indispensable pour aider les individus à construire un environnement plus sain et équilibré, tant sur le plan professionnel que personnel. Cependant, il est essentiel de reconnaître que pour les clients en situation de burn-out, un accompagnement thérapeutique parallèle est nécessaire. Les coachs doivent savoir rediriger leurs clients vers des professionnels de la santé lorsque cela s'avère approprié. Cette approche intégrée assure une prise en charge globale, en offrant aux clients le soutien nécessaire pour naviguer efficacement dans leur processus de rétablissement.

En unissant les forces du coaching et de la psychologie, il est possible de favoriser un parcours de guérison complet et durable.

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Article rédigé par Nathalie CORTI, plume du réseau Co&axial depuis novembre 2021.

Au sein du réseau Co&axial, nous sommes liés par notre sensibilité commune à L'HUMAIN, dans toute sa richesse et ses dimensions ! Ainsi, pour allier le plaisir de nous retrouver et l'envie d'échanger autour des thèmes qui animent notre pratique, le réseau nous propose deux évènements, intercalés 1 mois sur 2 :

  • Café Coach, les mois impairs (10h30 à 12h), pour partager autour d'un thème
  • Happy Time, les mois pairs (18h à 19h30), pour partager autour d'un outil

Adhérez au réseau Co&axial et rejoignez notre groupe de pairs. Participez aux évènements de votre choix en consultant l'agenda Co&axial ou Le shop du coaching Co&axial.

Participants au café coach, par ordre alphabétique

Ludivine ARBROUSSE, Sandrine BARATON, Delphine BELFORT, Tiphaine BERSOT, Roxane CLESSE, Nathalie CORTI, Émilie DEPOUX, Annaïg KINZELIN, Nathalie NOBYN, Marie-Blanche PENNINGTON, Chloé UZAN

TémoignagesUne note de 5/5 sur 96 avis

YVANNE INVERNIZZI
J’ai eu la chance de suivre une formation avec Marie Blanche Pennington et je recommande vivement sa formation. Au-delà de la transmission de connaissances, c’est une véritable intelligence émotionnelle qu’elle partage, avec justesse, humanité et exigence. Elle incarne pleinement son métier : authentique, engagée, profondément tournée vers l’autre. Grâce à elle, j’ai non seulement appris, mais j’ai aussi clarifié ma propre posture d’accompagnante. Elle m’a permis de confirmer que je suis à ma place dans l’accompagnement des personnes en transition professionnelle — et je lui en suis infiniment reconnaissante.
Elsa Peralta
Quelle formation de qualité et precieuse! Elle permet d apprehender une multitude d'outils pas à pas afin d adapter le bilan de compétences au plus prés de la demande, des besoins et de la personnalité du benificiaire. Marie blanche anime ce collectif d'apprenants avec beaucoup de bienveillance, d'ecoute et d adaptation. Merci beaucoup.
Arsen Flat
Marie-Blanche a fait preuve de professionnalisme tout au long de mon accompagnement. Elle a eu une écoute très attentive à mon égard et à celui de mon projet. Elle a su me faire exprimer mes points de mal être et ainsi me proposer des outils pour aller de l’avant. Consultante qui m’a mis en confiance dès la première prise de contact, et qui m’a donné en vie de me battre ! Tu as toujours eu les bons mots et je ne te remercierai jamais assez pour ton temps et ta bienveillance.

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